一、核心理念
01.企業(yè)愿景
最強(qiáng)區(qū)域性交通投資上市公司
立足惠州、面向廣東，把握“一帶一路”和粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略機(jī)遇，以交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、客貨運輸、商業(yè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)為重點，立志成為業(yè)界最具成長性的優(yōu)秀企業(yè)，成為備受客戶和社會尊敬的杰出公司，成為最具品質(zhì)和實力的區(qū)域性交通投資上市公司。
02.企業(yè)使命
鋪路架橋 暢安舒美
惠州交投作為國有企業(yè)，要對股東和出資人的負(fù)責(zé)，促進(jìn)國有資產(chǎn)保值增值，推動國有資本做強(qiáng)、做優(yōu)、做大，在落實新發(fā)展理念，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展中作出積極貢獻(xiàn)；通過全體惠州交投人的點滴努力和執(zhí)著追求，鋪路架橋，構(gòu)建更加完善的交通路網(wǎng)，營造更加暢安舒美的出行環(huán)境，共同建設(shè)屬于惠州、屬于交投人的未來美好生活。
03.企業(yè)宗旨
交融于行 投建未來
“行”是惠州交投的發(fā)展之本，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的出行環(huán)境，是惠州交投的職責(zé)所在?；葜萁煌读⒆阕陨韮?yōu)勢，努力做強(qiáng)做優(yōu)做大交通投資事業(yè)，創(chuàng)造更多的企業(yè)財富，助推社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改善民眾出行環(huán)境，不斷增進(jìn)人民福祉。同時，惠州交投作為區(qū)域性交通行業(yè)的佼佼者，在創(chuàng)造財富的同時，不忘初心，努力構(gòu)建美好未來。
04.核心價值觀
厚德載物 自強(qiáng)不息
惠州交投立足于自身優(yōu)勢和能力，充分把握國內(nèi)外交通投資行業(yè)趨勢，遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和企業(yè)發(fā)展規(guī)律，遵循商業(yè)倫理道德，厚德載物，通過成就客戶、成就員工，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)成長。面對新形勢，不斷挑戰(zhàn)自我，自強(qiáng)不息，不斷攀登業(yè)績新高峰。
05.企業(yè)精神
穩(wěn)健 務(wù)實 進(jìn)取 創(chuàng)新
惠州交投及每個交投人堅持科學(xué)精神和實干精神，穩(wěn)扎穩(wěn)打、扎扎實實地做好每一件事，在為組織和社會創(chuàng)造價值的過程中實現(xiàn)自身價值；不滿足于已有成績，持續(xù)進(jìn)取，勇于超越自我，超越今日，超越客戶期望，超越競爭對手，不斷創(chuàng)新發(fā)展理念、經(jīng)營思路、管理模式，拓展個人成長與公司發(fā)展的新境界。
06.企業(yè)作風(fēng)
愛崗敬業(yè) 精益求精
惠州交投立足于自身優(yōu)勢和能力，充分把握國內(nèi)外交通投資行業(yè)趨勢，遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和企業(yè)發(fā)展規(guī)律，遵循商業(yè)倫理道德，厚德載物，通過成就客戶、成就員工，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)成長。面對新形勢，不斷挑戰(zhàn)自我，自強(qiáng)不息，不斷攀登業(yè)績新高峰。
07.商道文化
頂天立地 內(nèi)方外圓
上善若水 厚德載物
惠州交投人積極踐行商道文化，在一切經(jīng)營和商業(yè)活動中都堅持光明正大、頂天立地做人，穩(wěn)健務(wù)實、真誠守信地做事；廣泛開展與外部利益相關(guān)者的平等合作，立足長遠(yuǎn)，開放包容，尋求利益的最大交集，在共贏的基礎(chǔ)上實現(xiàn)公司的持續(xù)健康發(fā)展。
08.LOGO寓意
立足交通，產(chǎn)融互動。
標(biāo)識由中國傳統(tǒng)文化書法“交”的篆體字為創(chuàng)意元素，演化成均衡、對稱的圖形作為交投集團(tuán)企業(yè)標(biāo)識識別核心。標(biāo)識取中國古代貨幣“銅錢”外形，象征財富、金融，強(qiáng)化交投集團(tuán)與金融相聯(lián)系的行業(yè)屬性特征。
多元拓展，全鏈貫通。
由“交”字演化出的核心圖形，線條上下左右延伸，似俯瞰大地的高空飛行器；似火車頭外形輪廓；似海運港口吊裝架；似四通八達(dá)的高速路樞紐；似縱橫交錯的管道結(jié)構(gòu)。統(tǒng)一而形象地融入了交投集團(tuán)航空、鐵路、海港、公路、管網(wǎng)五位一體的多層次、多品類、立體化的業(yè)務(wù)涵蓋和拓展范圍。
內(nèi)方外圓，和諧共贏。
標(biāo)識圖形既是錢幣又涵合交投集團(tuán)的核心價值觀：方代表穩(wěn)健務(wù)實；圓代表進(jìn)取創(chuàng)新。外圓寓意集團(tuán)對外達(dá)觀、開放包容；內(nèi)方寓意集團(tuán)對內(nèi)嚴(yán)律、高效。由方致圓、圓中有方寓意集團(tuán)經(jīng)營奉行天地人和的原則。標(biāo)識內(nèi)部皆以圓方為結(jié)構(gòu)，暗合天圓地方、方圓融合，陰陽相生、互存互補(bǔ)，你中有我、我中有你的宇宙真理。
道法自然，天人合一。
標(biāo)識主色為天藍(lán)，輔助色為淺藍(lán)，藍(lán)色屬水，西方代表智慧，中國傳統(tǒng)文化里水即為財，寓意財富充盈。標(biāo)識主色即為集團(tuán)形象主色，象征集團(tuán)發(fā)展的道路上智慧創(chuàng)新、財富盈實。藍(lán)色的圓，代表藍(lán)天、代表自然；淺藍(lán)色的方，代表一方水土、代表“人”。
二、十大發(fā)展觀
01.經(jīng)營觀
產(chǎn)融結(jié)合 全鏈布局
堅持產(chǎn)業(yè)資本、金融資本一體化發(fā)展，充分整合內(nèi)外部資源，提升運營水平。加強(qiáng)核心能力建設(shè)，圍繞核心能力布局產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)板塊運作、兵團(tuán)作戰(zhàn)，統(tǒng)籌主營業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)發(fā)展，資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)效應(yīng)。
02.管理觀
大道至簡 知行合一
管理的大道就是要把艱深道理簡約化，把繁雜流程清晰化，把長期目標(biāo)具體化，做到制度健全、職責(zé)清晰，各就其位，各盡其責(zé)，實現(xiàn)員工自我管理、自我發(fā)展。各級管理者既要創(chuàng)新思路，又要高效執(zhí)行，把管理理念落實到管理全過程。
03.企業(yè)宗旨
主動出擊 順勢而為
市場不能盲目等待，而要主動出擊創(chuàng)造。只有主動出擊，尋找市場，才是企業(yè)生存的唯一途徑。敏銳洞悉政策導(dǎo)向及市場變化，相機(jī)而動，迅捷反應(yīng)，積極應(yīng)對。要善于發(fā)揮自身優(yōu)勢，還要善于借力經(jīng)營。
04.人才觀
海納百川 不拘一格
惠州交投視人才為企業(yè)的第一資本，以寬廣的胸懷歡迎各類人才加入。把尊敬人才、愛惜人才、善待人才作為基本原則，堅持德能齊備，以德為先，知人善任，才盡其用，以公司宏大的事業(yè)作為聚人留人的重要手段，實現(xiàn)人才與企業(yè)的共同成長。
05.品牌觀
共鑄精品 共創(chuàng)美譽(yù)
堅持打造“惠州交投”大品牌，統(tǒng)一形象標(biāo)識，塑造精品，實現(xiàn)“干一項工程，樹一座豐碑，拓一方市場，留一片美名”，全面提升品牌信任度、知名度和美譽(yù)度，以“惠州交投”品牌帶動集團(tuán)再次飛躍。
06.服務(wù)觀
客戶至上 精誠服務(wù)
始終以客戶為中心，把客戶需求放在首要位置，客戶至上，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、熱情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，用最真誠的服務(wù)推開市場的大門，以最貼心的服務(wù)博得客戶的認(rèn)可，以熱心、誠心贏得客戶傾心。
07.創(chuàng)新觀
標(biāo)新立異 敢為人先
面臨激烈的市場競爭，企業(yè)要有標(biāo)新立異的執(zhí)著，在發(fā)展的每一個階段都善于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新，不斷吸收新理念、新技術(shù)、新模式，敢于人先、敢于天下先，持續(xù)創(chuàng)造新產(chǎn)品、新服務(wù)，只有全面、持續(xù)創(chuàng)新，才能為企業(yè)實現(xiàn)基業(yè)長青奠定基礎(chǔ)。
08.安全觀
珍愛生命 安全至上
生命超越一切、壓倒一切，必須將珍愛生命、生命高于一切的理念貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個環(huán)節(jié)中，必須時刻繃緊安全這根弦，一切工作以安全為重要前提，制定完備的安全管理體系，實現(xiàn)全過程全天候全方位的安全。
09.學(xué)習(xí)觀
與時俱進(jìn) 知行合一
學(xué)習(xí)應(yīng)成每個交投人的一種生活方式，面對新信息新事物，要時刻保持謙遜態(tài)度，及時學(xué)習(xí)，快速學(xué)習(xí)，樹立活到老、學(xué)到老的理念，做到無一人不學(xué)、無一事不學(xué)、無一時不學(xué)、無一處不學(xué)，把學(xué)習(xí)作為個人和組織成長的重要動力。
10.全局觀
胸懷交投 敢于擔(dān)當(dāng)
惠州交投全體員工心中有交投，全身心融入企業(yè)，一切從企業(yè)整體利益出發(fā)，從政府、人民的利益出發(fā)，投身交通興國戰(zhàn)略大格局，敢于擔(dān)當(dāng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)政府戰(zhàn)略的進(jìn)程中實現(xiàn)個人的進(jìn)步。
三、企業(yè)內(nèi)部行為識別
（一）干部教育與培訓(xùn)
全面綜合。以培養(yǎng)有能力有遠(yuǎn)見的惠州交投管理人員為目標(biāo)，注重中央精神、政治理論、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)前沿、管理前沿、科技前沿、資本運作、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、國際視野、道德情操等方面的教育培訓(xùn)，全面提升干部的全局意識、戰(zhàn)略眼光、領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力。
分級分類。分層分類推進(jìn)教育培訓(xùn)，做到有的放矢。高層管理者以提高綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力為重點，中層管理者的培訓(xùn)以提高管理水平和溝通協(xié)調(diào)能力為重點，基層干部以提高業(yè)務(wù)能力為重點，對后備干部以加強(qiáng)實踐鍛煉、提高解決問題能力為重點。
創(chuàng)新方式。教育培訓(xùn)方式上突出多樣化和科學(xué)化，自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容，采用案例教學(xué)、專題研討、配備導(dǎo)師、模擬情景等方式，鼓勵并創(chuàng)造機(jī)會使干部深入基層一線調(diào)查研究，重點對惠州交投改革發(fā)展問題進(jìn)行專題研討學(xué)習(xí)，提出對策建議。
強(qiáng)化考核。探索建立科學(xué)的干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評估機(jī)制，健全課堂管理制度，強(qiáng)化考核和激勵力度，把考勤情況、考核成績記錄和考核結(jié)果裝入個人檔案，并作為評優(yōu)和提職的參考。
（二）員工教育與培訓(xùn)
突出專業(yè)。以培養(yǎng)富有惠州交投特質(zhì)的員工為目標(biāo)，重點強(qiáng)化企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、企業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水準(zhǔn)、員工規(guī)范、安全意識、團(tuán)隊意識、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工認(rèn)同感，提升員工素質(zhì)，規(guī)范員工行為。
按需施教。在充分開展教育培訓(xùn)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對集團(tuán)不同崗位員工的不同培訓(xùn)需要進(jìn)行針對性的培訓(xùn)課程設(shè)計，保障每個參加培訓(xùn)的員工都能收獲真正需要的知識和技能。
方式多樣。利用企業(yè)內(nèi)刊、通訊、簡報、海報等方式宣傳企業(yè)理念和行為規(guī)范，通過課堂講授、內(nèi)部溝通、師傅帶徒弟、技能競賽等方式全面提高員工技能，通過團(tuán)隊活動、特定儀式增強(qiáng)團(tuán)隊精神和凝聚力。
學(xué)以致用。不僅保證員工學(xué)有所獲，更重要的是將所學(xué)運用到工作中，最終為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值貢獻(xiàn)。教育培訓(xùn)結(jié)束后要有相應(yīng)的評價和反饋機(jī)制，對培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督管理。
（三）人員調(diào)動與晉升
品德與能力并重。實行人員調(diào)動和晉升時，必須以德才兼?zhèn)?、以德為先作為重要?biāo)準(zhǔn)，以績效考核結(jié)果作為主要依據(jù)，對員工的品德和能力進(jìn)行雙重考察。
逐級與破格結(jié)合。對業(yè)績突出員工實行晉職晉級，晉職即職位上升，晉級指提高員工薪資待遇而不提升員工職務(wù)級別。通過合理、規(guī)范的晉升機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情，對特別突出的人才實行破格晉升，打破職業(yè)天花板，實現(xiàn)才盡其用。
縱向與橫向結(jié)合。將橫向交流作為重要的人才培育手段，積極實行輪崗制度，對有潛力的優(yōu)秀員工實行輪崗培訓(xùn)，進(jìn)行管理人才儲備，鼓勵員工進(jìn)行跨部門合作，實現(xiàn)資源有效配置，增強(qiáng)公司活力。
（四）公司崗位設(shè)定
因事設(shè)崗。惠州交投的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)是決定崗位設(shè)置的依據(jù)，崗位設(shè)置以滿足公司運轉(zhuǎn)和發(fā)展為前提。由崗到人，按崗選人，先設(shè)立崗位，再依據(jù)人盡其才原則將員工放置到合適的崗位。
科學(xué)設(shè)崗。崗位設(shè)定全面考慮，不能顧此失彼，也不能交叉重疊，要實現(xiàn)多崗協(xié)同，縱向支持、橫向配合。崗位設(shè)定應(yīng)圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，為惠州交投開拓新領(lǐng)域進(jìn)行人才儲備。
特殊定崗。對于惠州交投急缺的高水平技術(shù)人才、管理人才和投資人才等特殊人才可考慮因人定崗，為特殊稀缺人才開辟定制化的職業(yè)生涯發(fā)展路徑。
（五）司乘人員工作規(guī)范
態(tài)度端正。對乘客主動熱情、親切誠懇、和藹禮貌、耐心周到，積極營造溫馨車廂氛圍。
行為文明。有良好的職業(yè)道德，語言文明、規(guī)范、純正溫和，舉止文明、大方、姿態(tài)優(yōu)美，儀表端莊、健康、精神飽滿，著裝統(tǒng)一、整潔、佩戴證章。
業(yè)務(wù)熟練。服務(wù)知識全面、清楚，服務(wù)技巧熟練、準(zhǔn)確、迅速，解答旅客提問及時準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)操作規(guī)范、高效，業(yè)務(wù)差錯率低。
設(shè)施完善。符合部頒站級建設(shè)要求標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)設(shè)施合理配置，服務(wù)設(shè)施成龍配套，服務(wù)設(shè)施性能完好。
項目齊全。項目設(shè)置合理、配套、方便旅客，形式多樣，品種齊全，滿足需要，根據(jù)需要、適時更新、引導(dǎo)需求。
收費合理。公開計費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行《價規(guī)》、《價管條例》，嚴(yán)格執(zhí)行客運站費收標(biāo)準(zhǔn)。
保證安全。時刻保持安全意識，杜絕疲勞駕駛，定期檢查車輛狀況，不帶故障出車，密切關(guān)注車輛周邊隱患，防止危險物品被帶上車。
（六）施工人員工作規(guī)范
遵章守紀(jì)。施工人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法令和施工規(guī)定，必須服從安排，聽從指揮，文明施工，堅守崗位，盡忠職守。
持證上崗。所有施工人員應(yīng)統(tǒng)一佩戴施工證件，做到人證相符，嚴(yán)禁挪用他人證件。特種作業(yè)人員應(yīng)取得操作資格培訓(xùn)證書。
掛牌施工。施工責(zé)任區(qū)要掛牌,標(biāo)識明確責(zé)任區(qū)域及責(zé)任人，標(biāo)牌要統(tǒng)一規(guī)范，現(xiàn)場及庫區(qū)堆放的設(shè)備和材料要有明顯標(biāo)識。
操作規(guī)范。施工人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度和被審定確認(rèn)后的圖紙進(jìn)行施工，嚴(yán)格按安全調(diào)試，設(shè)備儀器、用電、高空作業(yè)等的安全規(guī)程進(jìn)行操作。
安全第一。進(jìn)入工地戴安全帽；高空作業(yè)系好安全帶，不得單獨行動，不得亂接電源、亂拉電線，嚴(yán)禁酒后作業(yè)。道路施工必須設(shè)置明顯標(biāo)志和圍欄,夜間設(shè)置紅燈信號指示。
現(xiàn)場有序。施工人員應(yīng)遵循現(xiàn)場檔案管理制度、倉庫管理制度等，按要求排放工具，保證施工現(xiàn)場整齊有序，安全規(guī)范。
及時響應(yīng)。在面對突發(fā)事件和緊急情況下，施工人員應(yīng)當(dāng)及時響應(yīng)，快速處理，防止事態(tài)擴(kuò)大造成嚴(yán)重后果。
服從管理。所有施工人員必須服從現(xiàn)場文明施工負(fù)責(zé)人的管理，對現(xiàn)場存在的問題要及時進(jìn)行整改，特殊情況下可協(xié)調(diào)解決，但不得尋找借口拒絕整改。
（七）管理人員工作規(guī)范
1．戰(zhàn)略決策層（高層管理者）
牢記使命：具有強(qiáng)烈的使命感，以實現(xiàn)惠州交投的使命追求作為自身的首要職責(zé)和最高要求。
解放思想。大膽解放思想，敢于嘗試、敢于創(chuàng)新、敢破難題、敢走新路，不斷開拓惠州交投的業(yè)務(wù)邊界和發(fā)展境界。
全局視野。能夠從組織整體利益出發(fā)，而不是從本人或所分管范圍內(nèi)的利益出發(fā)，處理一切事情。
善于決策。能運用科學(xué)方法選擇切實可行的決策方案，確保決策程序科學(xué)、決策標(biāo)準(zhǔn)恰當(dāng)，決策效果明顯。
公正公平。判斷事理的標(biāo)準(zhǔn)一致，實行一把尺子量到底,不因自己的偏好和傾向而失去一貫的立場和準(zhǔn)則。
開放包容。以積極的姿態(tài)融入世界，借鑒外部力量，能夠理解、尊重、包容與自己不同的意見。
2.戰(zhàn)略實施層（中層管理者）
盡職盡責(zé)。具有高度的責(zé)任心，認(rèn)真落實公司戰(zhàn)略部署，主動承擔(dān)重大任務(wù)，積極擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的管理責(zé)任。
知人善用。準(zhǔn)確把握下屬優(yōu)點和長處，及時鼓勵下屬，加強(qiáng)跟蹤指導(dǎo)，確保下屬減少工作失誤。
承上啟下。正確領(lǐng)會、準(zhǔn)確傳達(dá)高層的指示精神，創(chuàng)造性地結(jié)合工作實際，有效指揮各基層管理者開展工作
率先垂范。以身作則，知行統(tǒng)一，勇作表率，做到嚴(yán)人先嚴(yán)己，一級抓一級，一級帶一級。
注重結(jié)果。堅持問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，加強(qiáng)目標(biāo)和業(yè)績考核，確保完成既定的任務(wù)目標(biāo)。
嚴(yán)謹(jǐn)操守。應(yīng)遵守職業(yè)道德，自覺抵制不正之風(fēng)，不收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或企業(yè)的饋贈、賄賂，不向其挪借款項。
3.業(yè)務(wù)運營層（基層管理人員）
身先士卒。能以身作則，主動履行崗位職責(zé)，堅守在生產(chǎn)經(jīng)營一線，發(fā)揮好兵頭將尾的作用。
業(yè)務(wù)過硬。善于學(xué)習(xí)，專業(yè)專注，具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平，具有單兵作戰(zhàn)的能力。
帶好團(tuán)隊。能尊重員工，了解員工能力水平，注重言傳身教、及時輔導(dǎo)，合理安排工作，凝聚團(tuán)隊力量。
高效執(zhí)行。講究工作效率，及時圓滿完成各項工作，做到事事有落實，事事有反饋。
有效溝通。加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)定期雙向溝通，提高員工工作的明確性，加強(qiáng)例外事件的及時溝通、主動溝通。
（八）公司禮儀
1.接待禮儀
規(guī)范簡約。嚴(yán)格遵守中央“八項規(guī)定”，堅持務(wù)實節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡化禮儀、高效透明。
誠懇熱情。無論是接待客戶，還是接待領(lǐng)導(dǎo)，都要保持飽滿的熱情，做到以誠相待、以信相交。
細(xì)致周到。明確接待流程，確保接待活動每個環(huán)節(jié)對接順暢,安排周密，盡量使接待對象感到稱心舒適。
2.會議禮儀
精心組織。對會議的時間、地點、與會人員、討論問題等做好必要的會議準(zhǔn)備。
精簡高效。對于會議的起止時間、休息時間、發(fā)言時間、討論時間應(yīng)有明確規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行，發(fā)言簡明扼要。
精神飽滿。與會人員專心致志聽會，坐姿端莊，精神飽滿，不得早退或無故缺席，不得在會場隨意走動。
精準(zhǔn)落實。會議主題鮮明，避免形式主義；及時形成會議紀(jì)要，扎實跟進(jìn)落實，避免議而不決，決而不行。
（九）規(guī)章制定
依法合規(guī)。規(guī)章制度內(nèi)容應(yīng)符合國家有關(guān)法規(guī)和政策規(guī)定，程序應(yīng)公開透明，充分溝通，必要時可召開職工代表大會討論。
全面準(zhǔn)確。規(guī)章制度應(yīng)全面覆蓋經(jīng)營管理的各環(huán)節(jié)、企業(yè)發(fā)展的各方面，用語應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、簡潔，條文內(nèi)容應(yīng)明確、具體。
務(wù)實可行。規(guī)章制度符合企業(yè)改革發(fā)展目標(biāo)，具有很強(qiáng)的可操作性，各項措施具有明確的負(fù)責(zé)部門和責(zé)任人。
動態(tài)調(diào)整。定期征求執(zhí)行意見，規(guī)定事項不符公司經(jīng)營方針或發(fā)展實踐，或規(guī)章制度與政府有關(guān)法令相抵觸的應(yīng)修訂。
四、企業(yè)外部行為識別
（一）公共關(guān)系
互動共贏。建立公司與政府、社會、合作伙伴和消費者等利益相關(guān)者的良好互動關(guān)系，通過良好的公關(guān)關(guān)系實現(xiàn)多方共贏。
傳遞文化。惠州交投的每個員工都是公司代言人，要時刻為企業(yè)形象著想，積極傳遞企業(yè)核心價值觀和精神。
尊重公眾。平等對待、充分尊重社會公眾，包容身份差異，特殊情況特殊對待，贏得公眾的信任、理解和支持。
精準(zhǔn)實施。每年初制定公關(guān)計劃，確立重點公關(guān)對象，按照“一類一策略”原則采取不同公關(guān)方式，專人專項負(fù)責(zé)推進(jìn)。
及時應(yīng)對。當(dāng)重大事件發(fā)生時應(yīng)第一時間響應(yīng)，及時發(fā)聲，態(tài)度誠懇，勇于擔(dān)責(zé)，有效控制事態(tài)發(fā)展方向，化危為機(jī)。
（二）廣告宣傳
遵規(guī)守法。遵守《中華人民共和國廣告法》，惠州交投企業(yè)宣傳，包裝物上的產(chǎn)品服務(wù)信息、企業(yè)樣本上的企業(yè)信息、網(wǎng)站上企業(yè)介紹、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品吊牌上的各類信息等應(yīng)避免違反相關(guān)法律法規(guī)。
美譽(yù)優(yōu)先。惠州交投更加重視企業(yè)形象廣告創(chuàng)造，以獲得社會各界對的廣泛認(rèn)同，在樹立美譽(yù)度的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大企業(yè)知名度，以樹立惠州交投大品牌的形象。
全媒推進(jìn)。惠州交投通過電臺、電視、報紙、雜志、牌匾以及微博、微信等新興多媒體等多種手段途徑進(jìn)行廣告宣傳，展示公司相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)公司和目標(biāo)群體全方位交流互動。
（三）市場營銷
戰(zhàn)略導(dǎo)向。根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，在綜合考慮外部市場機(jī)會及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)市場，選擇相應(yīng)的市場營銷策略組合。
整體營銷。惠州交投的市場營銷活動以營銷部門為主，各個部門都是營銷的重要參與者，都要加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，充分整合企業(yè)營銷資源，共同實現(xiàn)營銷活動的目標(biāo)。
精準(zhǔn)分析。全面收集相關(guān)行業(yè)、市場、銷售、宏觀經(jīng)濟(jì)方面的歷史數(shù)據(jù)，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)手段進(jìn)行處理、分析，提高營銷分析的及時性、客觀性、科學(xué)性、精準(zhǔn)性。
客戶至上。準(zhǔn)確把握、快速響應(yīng)客戶需求，充分考慮成本、便利性等因素，重視與客戶的溝通，努力為客戶提供超越期望的價值；重視維護(hù)和保留客戶，把交易轉(zhuǎn)變成一種責(zé)任，建立起企業(yè)和客戶的長期互動關(guān)系。
（四）公益活動
熱心公益。作為城市交通投資領(lǐng)域的一面旗幟，惠州交投始終將社會責(zé)任視為工作的重要組成部分，積極承擔(dān)社會責(zé)任，熱心投身公益事業(yè)。
相互契合。惠州交投所選擇的公益團(tuán)體或公益活動應(yīng)該與公司的品牌、價值觀念相符，使公益活動成為擴(kuò)展公司知名度、提升公司形象的重要途徑。
及時參與。當(dāng)某些大災(zāi)難發(fā)生時，應(yīng)及時參與公益活動，滿足社會民眾對公司的期望，在承擔(dān)社會責(zé)任的同時，也能達(dá)到好的宣傳效果。
長期堅持。惠州交投始終將社會公眾利益銘記于心，長期堅持公益活動，樹立積極正面的公益形象。
（五）文化活動
凝聚人心。充分發(fā)揮黨群部門的獨特作用，把職工的文化性活動作為企業(yè)文化理念落實的一種形式，通過廣泛的文化性活動增強(qiáng)于員工對企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。
內(nèi)外互動。惠州交投內(nèi)部的文化性活動，盡可能多與社會共同舉辦活動，通過這些活動，加強(qiáng)與外部的交流，實現(xiàn)企業(yè)社會聲望的提升。
多元拓展。開展的文化活動包括：一是專題競賽類：知識競賽、辯論會；二是溝通類：總經(jīng)理信箱、文化分享會等；三是知識類：讀書月活動、文化沙龍、論壇等；四是娛樂類，聯(lián)歡會、音樂會、趣味運動會等；五是競技類：球類棋類比賽、運動會、登山比賽等；六是藝術(shù)類：書法、繪畫比賽等。
（六）危機(jī)管理
健全體系。成立危機(jī)應(yīng)對小組，明確責(zé)任分工，將危機(jī)管理落實到人。加強(qiáng)危機(jī)研判，找出公司潛在危機(jī)點，包括外部形勢的危機(jī)、工程管理的危機(jī)、投資決策事務(wù)危機(jī)等，制定應(yīng)對預(yù)案，在危機(jī)前期排除潛在隱患。
及時化解。危機(jī)發(fā)生時，要立刻行動，迅速找準(zhǔn)危機(jī)出現(xiàn)原因，采取有效的措施，及時化解危機(jī)，將損失降到最低。建立危機(jī)信息傳播渠道，充分利用公關(guān)手段，保持口徑一致，正確引導(dǎo)社會輿論，消除誤解。及時安撫利益受損方，積極承擔(dān)企業(yè)責(zé)任。
強(qiáng)化教育。全方位加強(qiáng)集團(tuán)公司全體員工危機(jī)意識教育培訓(xùn)，定期或不定期組織學(xué)習(xí)講座，開展實地演練或沙盤模擬等方式，提高危機(jī)應(yīng)對能力，建立一支具有危機(jī)意識的干部和員工隊伍。